| 1.為什么阿爾卡諾平開門機的安裝特別簡易、使用特別穩(wěn)定？ |
平開門機第一代產(chǎn)品，采用了“齒輪嚙合+地鉤防提”的技術（專利號：ZL 01 2 63084.5 ）。由于技術存在一定的缺陷，如：齒輪、齒條不能充分嚙合，嚙合深度不夠(僅3mm)及防提鉤與地面擋鐵結合部分太小（僅3.5mm）所以，用戶使用過程中可能存在門關不牢或齒輪損耗太快的問題。
因此，本著為用戶提供最完善的產(chǎn)品品質(zhì)和服務的精神，阿爾卡諾近年來連續(xù)投資開發(fā)出新一代的鎖定裝置（專利號：ZL 02 2 20740.6、ZL 02 3232997.1、ZL 2004 2001 7043.2），徹底克服了第一代技術的弊病。同時，新產(chǎn)品在設計和制造方面的技術難度很高，有效地避免了不法廠家或者個人的仿制。因此，在阿爾卡諾新一代開門機產(chǎn)品問世后多年的今天，市面上的仍未見到偽冒或者仿制品（以往不法廠商仿冒的是阿爾卡諾第一代技術）。當然，第一代技術的專利權仍屬于阿爾卡諾，因此這些仿冒產(chǎn)品仍屬侵權。
此外，我們結合單片機智能化技術，摒棄傳統(tǒng)思維，在控制技術上取得重大突破。在國內(nèi)率先實現(xiàn)了二線控制技術�？刂破鞯诫姍C只需二條導線，就可以傳遞驅(qū)動電流和限位信號。用戶安裝時只要保證電機“開”、“關”方向正確即可。省卻了限位線的辮認和安裝。極大的方便用戶 ，節(jié)約成本，實現(xiàn)高度人性化。
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| 2.阿爾卡諾產(chǎn)品的故障率、返修率為什么很低？ |
本公司的經(jīng)營理念決定了產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異。公司充分尊重客戶，以為客戶創(chuàng)造價值從而實現(xiàn)自身價值為指導思想。因此，生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務均以客戶為中心，不圖眼前小利，一切為客戶著想。
公司在2006年8月，順利通過ISO9000國際質(zhì)量體系認證。所有的加工件及標準件廠商都是通過認證企業(yè)。關鍵部件：如電機，配套廠商為國內(nèi)品質(zhì)****廠商。電機通過全球最嚴格的歐盟CE認證�？刂葡到y(tǒng)核心部件：單片機生產(chǎn)商為全球****單片機供應商---美國Microchip系列產(chǎn)品。
這些措施，雖然短期內(nèi)直接增加了產(chǎn)品的生產(chǎn)、管理成本，但長遠來看，更多地保障了消費者的利益。對于阿爾卡諾而言，始終有一個重要的方程式
優(yōu)異的品質(zhì)+嚴格的管理=極低的故障率
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| 3.從自動開門機安全性角度考慮，如何選擇平開式大門與平移式大門？ |
隨著生活水平的提高，越來越多的住宅具備了單門獨院和入戶車庫等條件，同時庭院的面積越來越大。因此原先局限于空間不足而采用自動平移門的業(yè)主，如今很多已經(jīng)有條件選擇使用自動平開式大門。平開式大門的優(yōu)點是：更加美觀、豪華、氣派，更人性化。另外，從兩種開門機的安全性能來考慮，用戶有更充足的理由選擇平開式大門：
a)平移門機的工作原理可概括為：通過齒輪、齒條傳遞推力，功率最小的平移門機額定推力也能達到300公斤。國內(nèi)大部分平移門機沒有機械自動卸荷裝置。因此，平移門機可能對行人傷害的力=極限推力，極限推力＞額定推力。即通常平移門機推力大于300公斤，使用不當可能造成致命的損害。
b)平移門機使用的是戶外220V電壓，萬一漏電，后果不堪設想。
c)走輪式平開門機理論****推力為35KG-50KG。在安全上有多重保護措施：
�、倏刂破魃现悄茉O置，使電機輸出功率被設置在安全的范圍內(nèi)，推力超過即自動停止，以策安全。
�、谠谥悄鼙Ｗo萬一失效的情況下，根據(jù)走輪式平開門機行走輪與地面滾動運行的原理，當夾住行人時，保證了施加到人體上的力＜0.5倍的理論推力時即打滑。即：＜25KG。地面越光滑越容易打滑。因此，走輪式平開門機是安全的。
③電機工作電壓為直流24V，對人身安全完全沒有威脅。
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| 4.其它產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)生電機因過熱而燒毀的情況，用戶損失很大。那阿爾卡諾平開門機會發(fā)生這種現(xiàn)象嗎？ |
阿爾卡諾平開門機產(chǎn)品的采用低壓24V直流電機。它的工作原理決定了運行時不產(chǎn)生渦流損耗，所以不會產(chǎn)生過熱現(xiàn)象。而其它型式開門機過熱，往往是因為它們采用了交流電機，其工作電壓為交流220伏。而這種交流電機一旦過荷堵轉(zhuǎn)即迅速發(fā)熱，常因此而導致停機甚至燒毀。
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| 5.為什么阿爾卡諾平開門機的儲備電源UPS是后備式？而不是那種隨時都給門機供電的在線式UPS？ |
從使用UPS的根本目的上看，UPS對門機系統(tǒng)的作用應該就是輔助性、預備性的。
有些開門機采用在線式UPS，主要目的是為了降低成本，省去大功率的變壓器。因為變壓器主要是由銅和優(yōu)質(zhì)電工鋼組成，成本昂貴。蓄電池質(zhì)量再好，使用壽命（或者說充放次數(shù)）也有限。在線式UPS是用小電流給蓄電池充電，再由蓄電池給電機每次運行供電。這種情況下，門機每次運行，都會損耗蓄電池的使用壽命。另外，一旦蓄電池失效，小充電器無法提供電機運行的電流，很可能燒毀。一旦蓄電池損壞，又會導致整個開門機系統(tǒng)無法運行。因此這樣的UPS供電系統(tǒng)不但可靠性差，還會因小失大，影響整個門機系統(tǒng)。
阿爾卡諾平開門機控制器、變壓器都有充足的容量，可同時供給電機運行電流和對蓄電池充電電流。只有在停電時，蓄電池才投入對門機供電，而平時蓄電池處于“浮充”狀態(tài)，“養(yǎng)精蓄銳”。 因此，阿爾卡諾平開門機以控制器自身能量為主，蓄電池為輔，有效延長蓄電池的使用壽命，并且保證了門機系統(tǒng)的可靠性。
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| 6.阿爾卡諾開門機能開多大的門? |
答：從基本原理上看，門的寬度、面積等變化對阿爾卡諾開門機的運行幾乎沒有影響(與其它形式的開門機迥異)。在實踐中我們的開門機用在12米寬、單扇重達500公斤的鐵藝門上運行的十分正常順暢。
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| 7.產(chǎn)品的安全性能可靠嗎? |
答：首先我們產(chǎn)品所使用的電機通過CE認證，也就是完全達到歐盟國家對此類產(chǎn)品使用安全性方面的嚴格標準。其次，阿爾卡諾平開門機的工作電壓是直流24V，對使用者的人身安全完全沒有威脅。
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| 8.開門機的防水性能怎樣? |
答：阿爾卡諾開門機所采用的電機能夠防水，且在水中運行不會漏電。我們有不少用戶在哈爾濱、臨河、大慶這樣的地方，冬天嚴重積雪都不會影響開門機的性能。
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| 9.路面不平會影響開門機嗎? |
答：阿爾卡諾開門機有獨特的滑槽結構，能夠自動適應有起伏的地面(適應性為80mm)而不必埋設軌道。
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| 10.停電時候怎么辦？會被鎖在里面出不來嗎？ |
答：在我們的產(chǎn)品設計上絕對不會出現(xiàn)這種疏忽。如遇停電，用專用鑰匙方便地轉(zhuǎn)換成手動操作模式。當然，如果有備用電源(如蓄電池或太陽能電池)，也可以將開門機切換到這些電源上，仍然可保持電動遙控的狀態(tài)。
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